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Révocation

    Nous t’accordons un droit de retour et d’échange de 14 jours. Dans le cas où tu n’es pas satisfait ou si ce n’était pas le bon article commandé, renvoie celui-ci dans les 14 jours après la réception de l’article. Le droit de retour et d’échange sont soumis aux conditions suivantes :

Ces conditions doivent être accomplies

  • Nous offrons un droit de retour de 14 jours. Merci de nous renvoyer la marchandise 14 jours après réception de celle-ci (la rapidité de l’envoi est déterminante).
  • Inscris ton retour en ligne chez frankenspalter.ch sous la rubrique Servicecenter ou dans ton compte client. Le retour peut être envoyé à l’adresse d’envoi : Frankenspalter Est. Retouren, Langäulistrasse 62, 9470 Buchs SG.
  • Nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Joins à ton retour de marchandises le courriel imprimé ou un reçu avec tes coordonnées et le motif du retour.
  • Pour un supplément de prix, nous proposons un service d'enlèvement pour les marchandises
    de plus de 30 kg.
  • Un remboursement du prix d’achat est seulement possible si les produits ne sont pas utilisés et sont dans leur emballage original.
  • En cas de dommage ou de défauts du produit ou de l’emballage, des déductions seront appliquées sur la note de crédit. Les déductions suivantes du prix d’achat sont possibles :
    Produits sans emballage d’origine: 10%
    Produits dont l’emballage est endommagé: 10%
    Produits présentant des signes d’utilisation: min. 20%
  • Le remboursement se fait via carte de crédit, TWINT, Postfinance ou le remboursement par la Poste / banque. L’avoir peut également être déduit lors du prochain achat.
  • Les articles personnalisés, de toute nature, qui sont fabriqués selon les spécifications du client sont également exclus du droit de retour. Par exemple : Party Cooler
  • Sont exclus du retour les bons d’achats, les articles d’hygiène comme les coussins, duvets, chaussettes.

Des retours uniquement à l’adresse suivante:

    Frankenspalter Est.

    Retouren

    Langäulistrasse 62

    9470 Buchs SG

Demandes pour le retour ou un échange

    Frankenspalter Est.

    Langäulistrasse 62

    9470 Buchs SG

    Service après-vente

    Telefon: 081 740 57 97

    E-Mail: service@frankenspalter.ch